개인정보처리방침

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 서비스 제공

   인공지능(AI) 기반 사주·운세 콘텐츠와 코칭 대화(고민·감정 정리를 돕는 대화)의 생성·제공, 결과 및 대화 이력 저장·다시보기, 본인 식별·로그인을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 웹과 앱의 사주 결과 연결

   이용자가 웹 무료사주 결과에서 앱 설치 버튼을 누른 뒤 앱에서 로그인한 경우, 이용자가 입력한 사주 정보와 유효기간 내 설치 버튼 클릭 기록이 정확히 일치하는 한 건에 한하여 기존 웹 결과를 회원 계정에 연결합니다.

3. 회원 관리

   회원제 서비스 제공, 개인식별, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 인앱결제(운기) 처리

   서비스 내 재화(운기) 충전을 위한 인앱결제 처리·검증, 환불 및 거래 내역 관리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

5. 이용자 안전 보호

   대화 중 자살·자해 등 위기 신호를 감지하여 안전 응답을 제공하고 전문 상담기관을 안내하기 위해 개인정보(민감정보 포함)를 처리합니다. 자세한 사항은 제8조에 따릅니다.

6. 고객 문의 및 불만 처리

   고객 문의사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

7. 서비스 품질 개선 및 마케팅 (별도 동의 시)

   이용자가 별도로 동의한 경우에 한하여, 이용자가 입력한 정보를 익명처리 또는 가명처리 후 서비스 품질 향상에 활용하거나, 이벤트·혜택 등 광고성 정보를 발송할 수 있습니다. 이용자는 해당 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다:

1. 회원정보 및 서비스 이용 관련 개인정보

   보유기간: 회원 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 종료 시까지)

2. 코칭 대화 내용 및 대화 이력

   보유기간: 회원 탈퇴 시까지(다시보기 기능 제공 목적). 이용자가 앱 내에서 개별 대화를 삭제하거나 계정을 삭제하면 지체 없이 파기합니다. 비회원(게스트) 대화는 최대 30일 보관 후 파기하며, 로그인으로 회원 계정에 연동된 경우 회원정보 기준에 따릅니다.

3. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 / 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

   보유기간: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

   보유기간: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

5. 서비스 접속 기록

   보유기간: 3개월 (통신비밀보호법)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다:

1. 카카오 로그인 시 수집

   카카오 회원번호(식별자), 이메일, 프로필 닉네임

2. Apple 로그인 시 수집 (iOS)

   Apple 사용자 식별자, 이메일(이용자가 「이메일 가리기」를 선택한 경우 Apple이 제공하는 비공개 릴레이 주소 *@privaterelay.appleid.com), 이름(최초 로그인 시 1회)

3. 서비스 이용 중 생성·수집

   이름, 생년월일, 출생시간(선택), 성별, 음력·양력 및 윤달 여부, 이용자가 입력한 코칭 대화 메시지, 대화 세션 이력, AI 생성 응답, 비회원(게스트) 대화 내용 및 게스트 식별자, 서비스 내 재화(운기) 잔액·적립·차감 내역

4. 웹 사주 결과 연결 시 생성·수집

   웹 무료사주 결과 식별정보, 앱 설치 버튼 클릭 시각, 유입 캠페인 정보(UTM), 서버가 발급한 일회용 연결 토큰의 해시값. 일회용 연결 토큰은 발급 후 7일 동안만 결과 연결에 사용할 수 있습니다.

5. 인앱결제 시 수집

   주문 내역, 영수증·구매 토큰, 상품 식별자 (Apple App Store 또는 Google Play를 통해 처리)

6. 자동 수집 항목

   기기정보(OS, 기기 모델, 앱 버전), 접속 로그, 접속 IP, 서비스 이용 기록, 푸시 알림 토큰(알림 허용 시), 앱 오류·진단 정보(비정상 종료·오류 로그)

※ 본 서비스는 맞춤형 광고를 위한 광고식별자(ADID/IDFA)를 수집하거나 이용자의 활동을 교차 추적하지 않습니다.

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 다음의 경우 예외로 제3자에게 제공할 수 있습니다:

1. 정보주체가 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

① 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다:

② 회사는 국외 이전 시 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이용자에게 관련 사항을 고지하고 동의를 받습니다.

① 회사는 생성형 인공지능(AI) 기술을 활용하여 코칭 대화 응답을 생성합니다. 이 과정에서 이용자가 입력한 대화 내용이 AI 시스템(Google Cloud Vertex AI 기반)에 입력·처리됩니다.

② AI 시스템의 처리 과정:

• 이용자가 입력한 대화 내용을 기반으로 AI가 응답을 생성합니다.
• 생성된 응답은 이용자에게 제공 후 대화 이력으로 보관됩니다.

③ 이용자가 입력한 정보 및 대화 내용은 원칙적으로 AI 모델 학습에 활용하지 않습니다. 다만, 이용자가 별도로 동의한 경우에 한하여 익명·가명처리 후 서비스 품질 개선에 활용할 수 있으며, 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다.

④ 본 서비스의 AI 응답은 자기성찰을 돕기 위한 참고 목적으로 제공되며, 이용자의 권리·의무에 법적 구속력을 가지지 않습니다.

① 서비스 특성상 이용자는 대화 중 정신적·정서적 상태 등 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보에 해당할 수 있는 정보를 자발적으로 표현할 수 있습니다.

② 회사는 이러한 정보를 이용자 안전 보호 및 서비스 제공 목적에 한하여, 이용자의 별도 동의를 받아 처리합니다.

③ 회사는 대화 중 자살·자해 등 위기 신호가 감지되는 경우 안전 응답을 제공하고 전문 상담기관을 안내합니다. 본 서비스는 의료·심리치료·응급 서비스를 대체하지 않으며, 전문적 도움이 필요한 경우 관련 전문기관과 상담하시기 바랍니다.

④ 이용자는 위 민감정보 처리 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 안전 보호 기능의 제공이 제한될 수 있습니다.

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 및 동의 철회 등 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

② 이용자는 앱 내 「더보기 > 계정 삭제」에서 직접 계정 및 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있으며, 그 밖의 권리 행사는 cheongimun.ai@gmail.com 또는 앱 내 고객 문의를 통해 하실 수 있습니다. 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑤ 회사는 열람·정정·삭제·처리정지 요구 시 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다:

1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
2. 개인정보에 대한 접근 제한 및 접근권한 관리, 침입차단시스템 운영
3. 중요 데이터 및 전송 구간의 암호화
4. 해킹·악성코드 등에 대비한 보안프로그램 설치 및 주기적 점검
5. 개인정보 보호 담당부서의 정기적 자체 감사

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해구제를 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

① 이 개인정보처리방침은 2026년 8월 19일부터 적용됩니다.

② 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가·삭제·정정이 있는 경우에는 시행 7일 전부터 앱 내 공지를 통하여 고지합니다. 다만, 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.

① 모바일 앱은 서비스 제공을 위해 다음의 단말기 권한을 요청할 수 있으며, 각 권한은 이용자가 단말기 설정에서 언제든지 허용·거부할 수 있습니다:

1. 알림(푸시): 대화 이어보기 안내, 공지 등 발송 (선택)
2. 네트워크 접근: 서비스 이용을 위한 필수 권한

② 푸시 알림은 이용자의 동의에 따라 발송되며, 단말기 설정 또는 앱 내 알림 설정에서 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

③ 인앱결제(IAP)를 이용하는 경우, 결제 정보(주문 내역, 영수증, 구매 토큰 등)는 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 처리되며, 회사는 결제 검증 및 환불 처리를 위해 해당 정보를 수신·이용합니다.